利用規約
第１条（本規約の範囲及び変更）
Mystoryカウンセリングルーム（以下当カウンセリングルーム）は、カウンセリングサービス（以下本サービス）において、利用者の心理的援助サービス、個人の心理的問題解決を支援するサービスを提供いたします。
当カウンセリングルームは、本サービスを提供するために、以下の通り利用規約を定めます。
本規約は、当サービス利用に際して、利用者と当カウンセリングルームとの間に適用されるものとし、利用者はサービスを利用するにあたり、自己責任で本規約を遵守するものとします。
また、当カウンセリングルームは、理由の如何を問わず、利用者が本サイトにアクセスし、本サービスを利用されたこと時点で、本規約に同意したものとみなします。
本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりです。
１）利用者とは当カウンセリングルームにアクセスし、カウンセリングサービスを受ける者の事を指します。
２）本サービスとは当カウンセリングルームが本規約に基づき、利用する者に対して提供する心理カウンセリング・メールカウンセリング・電話カウンセリングその他当カウンセリングルームが定めるサービスの事を指します。尚、 サービスの詳細については当カウンセリングルームが定めるものとします。
第２条（保証の否認）
１）当カウンセリングルームは、本サイトにおいて提供される本サービス及び記事の内容等について、可能な限り正確な情報を提供するよう努めますが、その完全性、正確性、最新性等を保証するものではありません。
２）当カウンセリングルームは、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について、当カウンセリングルームの故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
３）利用者は、本サービスにより提供される情報を自己の判断と責任において利用するものとします。
4）本サイトの利用に関連して生じたウイルス感染、不正アクセス等による損害については、当カウンセリングルームの故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第３条（情報の転載等の禁止）
１）本サイトを構成する文章、画像、データその他一切のコンテンツの著作権は、当カウンセリングルームまたは正当な権利を有する作成者に帰属します。
これらのコンテンツについては、私的利用の範囲を超えて、無断で複製、転載、改変、配布等を行うことを禁止します。
なお、引用については、著作権法上認められる範囲内で、出典を明示した上で行うものとします。転載を希望する場合は、事前に当カウンセリングルームの許諾を得るものとします。
２）前項に違反する行為が確認された場合、当カウンセリングルームは、前項に違反した利用者に対し、著作権法に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を講じます。
第４条（損害賠償）
１）利用者が本規約または法令に違反したことにより、当カウンセリングルームに損害が生じた場合、当該利用者は、その損害を賠償する責任を負うものとします。
２）利用者の故意または過失により第三者との間に紛争が生じ、その結果当カウンセリングルームに損害が発生した場合、当該利用者は当該損害を賠償するものとします。
第５条（各サービスの一時的な停止）
１）当カウンセリングルームは、以下の事由により、利用者に事前の通知なく一時的に各サービスの提供を停止することができるものとします。各サービスの停止による直接又は間接に生じた利用者又は第三者の損失や損害について、当カウンセリングルームは、その内容、態様の如何に係わらず一切の責任を負わないものとします。
（１）申込者が実在しない場合。
（２）電話・電子メールでも連絡が取れない場合。
（３）天変地異などにより、各サービスの提供ができなくなった場合。
（４）本規約に違反した場合
（５）当カウンセリングルームが提供するサービスに運営上・業務上支障をきたす場合
（６）過去に違反があると判明した場合
（７）その他、社会通念上相当な理由があると当カウンセリングルームが合理的に判断した場合
２）当カウンセリングルームは、前項の理由により各サービスの一時停止を行った場合において、各サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、利用者等に対して通知を行わず各サービスを終了することができるものとします。
第６条（合意管轄等）
１）本規約に関連して、利用者と当カウンセリングルームとの間で紛争が生じた場合には、双方はともに誠意をもって協議するものとします。
２）前項により協議をしても解決しない場合は、香川県所在の地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
３）本規約の準拠法は日本国法とします。
第７条（利用者の行為）
１）利用者が本サイトを利用して送受信する場合、同送受信内容は利用者自らが責任を負うものとします。
２）利用者は、利用者のインターネット接続環境等によって、本サービスを利用又は閲覧するために通信費等が別途必要となることに同意し、同通信費等の一切を同利用者が負担するものとします。
３）利用者は、利用者のインターネット接続環境等によって、本サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があることを予め了承するものとします。
４）カウンセリングサービスを受けた結果、利用者が万が一不利益を被った場合、虚偽や悪意のある情報を提供した場合を除き、利用者の自由な判断や意志により情報利用をしたとみなし、当カウンセリングルームは一切の責任を負わないものとします。
第８条（本規約の変更）
当カウンセリングルームは、当カウンセリングルームの都合により、本規約の内容を必要に応じ予告なくして改定することができ、利用者は本サイトを利用する際その都度、本規約の内容を確認するものとします。改定後に利用者が各サービスを利用した場合には、改定に同意したものとみなします。なお、本ページを確認しなかったことに起因する直接または間接に生じた利用者及び第三者に与える損害については、その内容、態様の如何に係わらず、当カウンセリングルームは一切の責任を負わないものとします。
第9条（カウンセリングセッションの実施）
1）利用者が予約したカウンセリングセッション開始時刻に合わせて、カウンセラーがあらかじめ利用者と合意された方法で連絡を入れることにより、カウンセリングセッションは開始します。
2）カウンセリングセッションは、終了時刻が経過した時点で終了したものとみなします。
3）カウンセラーからの開始時刻の連絡に応答しない場合は、開始時間１０分後、もう一回連絡することにします。（２回） カウンセラーからの２回目の連絡にも、利用者が応答されない場合は、カウンセラーからはそれ以上の連絡はしないものとします。終了時間まで利用者からも連絡がない場合は、利用者が欠席したものとみなし、カウンセリングセッションを終了することができるものとします。
4）利用者が遅刻して連絡が出来た場合でも、決まった終了時間にカウンセリングセッションは終了します。
５）利用者がカウンセリングセッションの途中で、カウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
６）利用者側の事情またはインターネット上の不調など、利用者の責めに帰すべき事由による遅刻・中断・欠席の場合は、原則として返金いたしません。
７）カウンセラー側の事由による開始遅延・中断・欠席の場合は、お支払いいただいた利用料金は返金いたします。
第10条（カウンセリングセッションの中止）
カウンセラーは、利用者が以下に該当すると合理的に判断した場合、カウンセリングを中止することがあります。なお、当カウンセリングルームは、本条に基づきカウンセリングセッションが中止された場合、お支払いいただいた利用料金の返金はいたしません。
１）自殺企図、希死念慮など生命に重大な危険があると判断した場合
２）自傷・他害のおそれがある場合
３）適切なカウンセリングの提供が困難と判断される場合
４）中傷・脅迫・迷惑行為があった場合
５）その他社会通念上相当な理由がある場合
第11条（予約方法）
１）当カウンセリングルームは、継続してカウンセリングを受けている利用者に対し、利便性向上のため、セッション終了時に次回の予約手続きを行う場合があります。
２）前項に該当しない利用者は、本サイト上の予約システムを利用し、自ら予約手続きを行うものとします。
３）利用者は、LINE・カカオトークその他の方法により空き状況の問い合わせを行うことができます。ただし、当カウンセリングルームが空き状況を案内した場合であっても、当該日時の確保を保証するものではありません。
４）予約は、利用者による本サイト上での予約手続きおよび決済完了をもって成立するものとします。
第12条（利用料金・決済方法）
１）カウンセリングセッションの利用料金は、当カウンセリングルームが決め、サイトに記載された価格とします。
２）決済方法も当カウンセリングルームが定めた方法で支払っていただくものとします。
第13条（キャンセル規定及び予約変更）
１）予約確定後のカウンセリングセッションについて、利用者の責めに帰すべき事由によりキャンセルされた場合、原則として返金はいたしません。
２）予約日の前日までに利用者から連絡があり、当カウンセリングルームがこれを承認した場合に限り、当初の予約日から2か月以内に再予約を行うことができます。再予約の回数は2回までとします。
３）再予約を含め、予約のキャンセルまたは変更が合計3回に達した場合、当該予約に関する返金には応じないものとし、以後の相談サービスの提供をお断りすることがあります。
４）予約の変更が複数回にわたり繰り返される場合、当カウンセリングルームは、セッション終了時に行う次回予約の仮確保を行わないことがあります。その場合、利用者は本サイト上の予約システムを利用して直接予約を行うものとします。
５）セッション中に次回予約が行われた場合、または銀行振込、Pay-easy等による支払いを選択した場合において、予約日の前日までに入金の確認ができないときは、契約を継続する意思がないものとみなし、当該予約をキャンセルすることがあります。
６）予約当日の利用者都合によるキャンセルについては、返金および予約変更はできません。
第１4条 （サービス提供後、返金について）
本サービスの性質上、サービス提供後の返金は原則として行いません。
１）ただし、当カウンセリングルームまたはカウンセラー側の事由による予約のキャンセルの場合には、お支払いいただいた利用料金は全額返金いたします。
２）上記１）の理由で、当カウンセリングルームまたはカウンセラーが返金をした場合には、利用者に対し、その他の一切の責任を負わないものとします。
第１5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次のいずれかにあたる行為をしてはならないとします。
１）カウンセラーを誹謗・中傷する行為
２）カウンセラーの個人情報を聞き出す行為
３）カウンセラーに対するストーカー行為、またはその他の身体・生命・自由・名誉・財産等に対して害悪を加える行為
４）カウンセラーへの物品販売等の営利目的の行為
５）カウンセラーへの宗教活動や特定団体に勧誘する行為
６）カウンセラーのプライバシー権、肖像権、またはその他の権利を侵害する行為
７）カウンセラー、またはサービスサイトの信用、もしくは名誉を損失させる行為
８）当方の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピューターウイルスをプログラムするなどの行為
９）法令・公序良俗に反する行為
１０）カウンセラーと個人的に会う行為
第16条（通報義務への同意）
利用者は、利用者による自殺企図、カウンセラーに対する中傷、脅迫、いやがらせ、迷惑行為、その他の緊急に対応しなければ危険であると判断せざるを得ない事象またはカウンセリングセッションの継続を困難と判断せざるを得ない事象が生じた場合には、カウンセラーの判断で、利用者への事前の通知なく、警察、医療機関、その他の適切な第三者（法人、団体または個人を問わないものとします。）に対し利用者にかかわる情報を提供するとともに、相談内容を適切な対応をする目的のために利用することとします。かつ、これらの対応は、利用者の生命・身体の安全確保を目的として行うものであり、当カウンセリングルームの故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
第１7条（その他）
当カウンセリングルームが提供する本サービスは、医療行為ではありません。その為、医療行為となる診断・診察・治療は行っておらず、医療保険の適用もありません。
当カウンセリングルームが提供する本サービスは、利用者の心理的な問題の解決を心理学的立場から行うことを目的としておりますが、心理的な問題の解決を保証するものではありません。
未成年のご利用には、保護者の同意が必要です。同意がない場合は本サービスの提供は行うことはできません。また、同意があった場合でも、当カウンセリングルームが本サービスの提供が難しいと判断した場合は、ご利用をお断りすることがあります。