이용 약관

제1조 (본 규약의 범위 및 변경)

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Mystory 카운슬링룸(이하 “당 상담실”)은 카운슬링 서비스(이하 “본 서비스”)에 있어 이용자의 심리적 지원 서비스 및 개인의 심리적 문제 해결을 지원하는 서비스를 제공합니다.

당 상담실은 본 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 이용규약을 정합니다.

본 규약은 본 서비스 이용과 관련하여 이용자와 당 상담실 사이에 적용되며, 이용자는 서비스를 이용함에 있어 자기 책임 하에 본 규약을 준수하는 것으로 합니다.

또한, 당 상담실은 이유를 불문하고 이용자가 본 사이트에 접속하여 본 서비스를 이용한 시점에 본 규약에 동의한 것으로 간주합니다.

본 규약에 기재된 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”란 당 상담실에 접속하여 카운슬링 서비스를 받는 자를 의미합니다.

2. “본 서비스”란 당 상담실이 본 규약에 근거하여 이용자에게 제공하는 심리 카운슬링, 이메일 카운슬링, 전화 카운슬링 및 기타 당 상담실이 정하는 서비스를 의미합니다. 서비스의 상세 내용은 당 상담실이 정하는 바에 따릅니다.

 

 

제2조 (보증의 부인)

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1. 당 상담실은 본 사이트에서 제공되는 본 서비스 및 게시물 등의 내용에 대하여 가능한 한 정확한 정보를 제공하도록 노력하나, 그 완전성, 정확성, 최신성 등을 보증하는 것은 아닙니다.

2. 본 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여, 당 상담실의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

3. 이용자는 본 서비스에 의해 제공되는 정보를 자신의 판단과 책임 하에 이용하는 것으로 합니다.

4. 본 사이트 이용과 관련하여 발생한 바이러스 감염, 부정접속 등에 의한 손해에 대하여도 당 상담실의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않습니다.

 

 

제3조 (정보의 무단 전재 등의 금지)

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 1. 본 사이트를 구성하는 모든 문장, 이미지, 데이터 및 기타 일체의 콘텐츠에 대한 저작권은 당 상담실 또는 정당한 권리를 가진 작성자에게 귀속됩니다.

이러한 콘텐츠는 사적 이용 범위를 초과하여 무단으로 복제, 전재, 개변, 배포하는 행위를 금지합니다.

인용은 저작권법상 허용되는 범위 내에서 출처를 명시한 경우에 한하여 가능합니다. 전재를 희망하는 경우에는 사전에 당 상담실의 허가를 받아야 합니다.

 2. 전항에 위반하는 행위가 확인된 경우, 당 상담실은 위반 이용자에 대하여 저작권법에 따른 각종 조치(경고, 고소, 손해배상청구, 침해금지청구, 명예회복조치 청구 등)를 취할 수 있습니다.

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제4조 (손해배상)

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1. 이용자가 본 규약 또는 법령에 위반함으로써 당 상담실에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

2. 이용자의 고의 또는 과실로 제3자와의 분쟁이 발생하고 그로 인해 당 상담실에 손해가 발생한 경우에도 동일하게 손해배상 책임을 부담합니다.

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제5조 (서비스의 일시적 중지)

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1. 당 상담실은 다음 사유에 해당하는 경우 이용자에게 사전 통지 없이 서비스 제공을 일시 중지할 수 있습니다. 서비스 중지로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 직·간접적 손해에 대하여 그 내용 및 형태를 불문하고 책임을 부담하지 않습니다.

(1) 신청자가 실제로 존재하지 않는 경우
(2) 전화 또는 이메일로 연락이 되지 않는 경우
(3) 천재지변 등으로 서비스 제공이 불가능한 경우
(4) 본 규약을 위반한 경우
(5) 운영상·업무상 지장이 발생하는 경우
(6) 과거 위반 사실이 있는 것으로 판명된 경우
(7) 기타 사회통념상 상당한 이유가 있다고 합리적으로 판단되는 경우

 2. 전항 사유로 서비스가 중지된 경우, 당 상담실은 서비스의 지속적 제공이 곤란하다고 판단할 때에는 이용자에게 통지 없이 서비스를 종료할 수 있습니다.

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제6조 (합의관할 등)

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1. 본 규약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 쌍방은 성실히 협의합니다.

2. 협의로 해결되지 않는 경우, 가가와현 소재 지방재판소를 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.

3. 본 규약의 준거법은 일본법으로 합니다.

 

 

제7조 (이용자의 행위)

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1. 이용자가 본 사이트를 통해 송수신하는 내용에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

2. 통신비 등은 이용자가 부담합니다.

3. 인터넷 환경 등에 따라 일부 서비스 이용이 제한될 수 있음을 사전에 동의합니다.

4. 카운슬링 결과 이용자가 불이익을 입은 경우에도, 허위 또는 악의적 정보 제공이 없는 한, 이용자의 자유로운 판단에 따른 것으로 보며 당 상담실은 책임을 부담하지 않습니다.

 

 

제8조 (본 규약의 변경)

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당 상담실은 필요에 따라 사전 예고 없이 본 규약을 개정할 수 있으며, 이용자는 서비스 이용 시마다 내용을 확인하는 것으로 합니다. 개정 후 서비스를 이용한 경우 개정에 동의한 것으로 간주합니다. 확인하지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

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제9조 (카운슬링 세션의 실시)

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1. 이용자가 예약한 카운슬링 세션의 시작 시각에 맞추어, 상담사가 사전에 이용자와 합의한 방법으로 연락을 함으로써 카운슬링 세션은 개시됩니다.

2. 카운슬링 세션은 종료 시각이 경과한 시점에 종료된 것으로 간주합니다.

3. 상담사의 시작 시각 연락에 이용자가 응답하지 않는 경우, 시작 시각으로부터 10분 후 상담사는 다시 한 번 연락을 합니다. (총 2회)

상담사의 두 번째 연락에도 이용자가 응답하지 않는 경우, 상담사는 그 이상의 연락을 하지 않는 것으로 합니다. 또한 종료 시각까지 이용자로부터도 별도의 연락이 없는 경우에는, 이용자가 해당 세션에 결석한 것으로 간주하며, 카운슬링 세션을 종료할 수 있는 것으로 합니다.

 4. 이용자가 지각하여 이후 연락이 이루어진 경우에도, 정해진 종료 시각에 카운슬링 세션은 종료됩니다.

 5. 이용자가 카운슬링 세션 도중 상담을 중단한 경우에는, 그 시점에서 카운슬링은 종료됩니다.

 6. 이용자 측의 사정 또는 인터넷 장애 등 이용자의 책임에 귀속되는 사유로 인한 지각·중단·결석의 경우에는, 원칙적으로 환불하지 않습니다.

 7. 상담사 측의 사유로 인한 시작 지연·중단·결석의 경우에는, 지급받은 이용요금을 환불합니다.

 

 

제10조 (카운슬링 세션의 중지)

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상담사는 이용자가 다음 각 호에 해당한다고 합리적으로 판단한 경우, 카운슬링을 중지할 수 있습니다. 또한, 본 조에 근거하여 카운슬링 세션이 중지된 경우, 당 상담실은 지급받은 이용요금을 환불하지 않습니다.

1. 자살 시도, 강한 자살 충동(희사념려) 등 생명에 중대한 위험이 있다고 판단되는 경우

2. 자해 또는 타해의 우려가 있는 경우

3. 적절한 카운슬링의 제공이 곤란하다고 판단되는 경우

4. 중상, 협박 또는 기타 민폐 행위가 있었던 경우

5. 기타 사회통념상 상당한 이유가 있는 경우

 

 

제11조 (예약 방법)

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1. 당 상담실은 계속하여 카운슬링을 받고 있는 이용자에 대하여, 편의성 향상을 위하여 세션 종료 시 다음 회의 예약 절차를 진행하는 경우가 있습니다.

2. 전항에 해당하지 않는 이용자는 본 사이트상의 예약 시스템을 이용하여 스스로 예약 절차를 진행하는 것으로 합니다.

3. 이용자는 LINE·카카오톡 기타 방법에 의하여 공석(빈 시간) 현황에 관한 문의를 할 수 있습니다. 다만, 당 상담실이 공석 현황을 안내한 경우라 하더라도, 해당 일시의 확보를 보장하는 것은 아닙니다.

4. 예약은 이용자가 본 사이트상에서 예약 절차를 진행하고 결제를 완료함으로써 성립하는 것으로 합니다.

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제12조 (이용요금 및 결제방법)

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1. 카운슬링 세션의 이용요금은 당 상담실이 정하며, 사이트에 기재된 가격으로 합니다.

2. 결제방법 또한 당 상담실이 정한 방법에 따라 지급하는 것으로 합니다.

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제13조 (취소 규정 및 예약 변경)

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1. 예약이 확정된 카운슬링 세션에 대하여, 이용자의 책임에 귀속되는 사유로 취소된 경우에는 원칙적으로 환불하지 않습니다.

2. 예약일 전일까지 이용자로부터 연락이 있고, 당 상담실이 이를 승인한 경우에 한하여, 당초 예약일로부터 2개월 이내에 재예약을 할 수 있습니다. 재예약의 횟수는 2회까지로 합니다.

3. 재예약을 포함하여 예약의 취소 또는 변경이 합계 3회에 이른 경우에는, 해당 예약과 관련한 환불에 응하지 않으며, 이후의 상담 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.

4. 예약 변경이 여러 차례 반복되는 경우, 당 상담실은 세션 종료 시에 진행하는 다음 회 예약의 가확보(임시 확보)를 하지 않을 수 있습니다. 이 경우 이용자는 본 사이트상의 예약 시스템을 이용하여 직접 예약을 진행하는 것으로 합니다.

5. 세션 중에 다음 회 예약이 이루어진 경우, 또는 은행 송금, Pay-easy 등으로의 결제를 선택한 경우에 있어서, 예약일 전일까지 입금 확인이 되지 아니한 때에는 계약을 계속할 의사가 없는 것으로 간주하여 해당 예약을 취소할 수 있습니다.

6. 예약 당일 이용자의 사정에 의한 취소에 대해서는 환불 및 예약 변경이 불가합니다.

 

 

제14조 (서비스 제공 후 환불에 관하여)

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본 서비스의 성질상, 서비스 제공 이후의 환불은 원칙적으로 하지 않습니다.

1. 다만, 당 상담실 또는 상담사 측의 사유로 예약이 취소된 경우에는, 지급받은 이용요금을 전액 환불합니다.

2. 전항 제1호의 사유로 당 상담실 또는 상담사가 환불을 한 경우에는, 이용자에 대하여 그 외의 일체의 책임을 부담하지 않는 것으로 합니다.

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제15조 (금지사항)

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이용자는 본 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 상담사를 비방하거나 중상하는 행위

2. 상담사의 개인정보를 캐묻거나 알아내려는 행위

3. 상담사에 대한 스토킹 행위 또는 그 밖에 상담사의 신체·생명·자유·명예·재산 등에 해를 가하는 행위

4. 상담사에게 물품 판매 등 영리 목적의 행위를 하는 행위

5. 상담사에게 종교 활동을 하거나 특정 단체로 권유·유인하는 행위

6. 상담사의 프라이버시권, 초상권 또는 기타 권리를 침해하는 행위

7. 상담사 또는 서비스 사이트의 신용 또는 명예를 훼손하는 행위

8. 당 상담실의 설비에 부정하게 접근하거나, 본 서비스에 관한 정보를 변조·삭제하거나, 컴퓨터 바이러스를 제작·유포하는 등의 행위

9. 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위

10. 상담사와 개인적으로 만나는 행위

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제16조 (신고 의무에 대한 동의)

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이용자는, 이용자의 자살 시도, 상담사에 대한 비방·중상, 협박, 괴롭힘, 민폐 행위, 기타 긴급하게 대응하지 아니하면 위험하다고 판단할 수밖에 없는 사안 또는 카운슬링 세션의 계속을 곤란하다고 판단할 수밖에 없는 사안이 발생한 경우에는, 상담사의 판단에 따라 이용자에 대한 사전 통지 없이 경찰, 의료기관 또는 기타 적절한 제3자(법인, 단체 또는 개인을 불문합니다)에 대하여 이용자와 관련된 정보를 제공하고, 상담 내용을 적절한 대응을 위한 목적 범위 내에서 이용하는 것에 동의합니다.

또한 이러한 대응은 이용자의 생명 및 신체의 안전 확보를 목적으로 하는 것이며, 당 상담실의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고는 책임을 부담하지 않는 것으로 합니다.

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제17조 (기타)

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당 상담실이 제공하는 본 서비스는 의료행위가 아닙니다. 따라서 의료행위에 해당하는 진단·진찰·치료는 행하지 않으며, 의료보험의 적용도 없습니다.

당 상담실이 제공하는 본 서비스는 이용자의 심리적 문제 해결을 심리학적 관점에서 지원하는 것을 목적으로 하나, 심리적 문제의 해결을 보장하는 것은 아닙니다.

미성년자가 이용하는 경우에는 보호자의 동의가 필요합니다. 동의가 없는 경우에는 본 서비스의 제공을 할 수 없습니다. 또한 동의가 있는 경우라 하더라도, 당 상담실이 본 서비스의 제공이 곤란하다고 판단한 경우에는 이용을 거절할 수 있습니다.